Dasar Tempahan

• Permintaan dibuat melalui aplikasi JagaU dengan memilih jenis perkhidmatan, tarikh/masa, profil pesakit dan alamat.
• Permintaan pada hari yang sama diterima tertakluk kepada ketersediaan Penyedia. Bagi lawatan berjadual, kami mengesyorkan tempahan sekurang-kurangnya 24 jam lebih awal.
• Harga dipaparkan sebelum pengesahan. Permintaan yang dibayar dalam talian hanya dihantar kepada Penyedia selepas pembayaran berjaya.

• Permintaan anda disiarkan kepada Penyedia disahkan yang berhampiran alamat lawatan. Penyedia pertama yang menerima akan ditugaskan dan anda dimaklumkan dengan nama, gambar, kelayakan dan penilaian mereka.
• Jika tiada Penyedia menerima dalam tempoh permintaan, anda boleh menaikkan harga yang ditawarkan, menjadualkan semula, atau membatalkan untuk bayaran balik penuh.
• Anda boleh menolak Penyedia yang ditugaskan sekali sebelum lawatan bermula; permintaan akan disiarkan semula tanpa Penyedia tersebut.

• Permintaan boleh dijadualkan semula tanpa caj sehingga 2 jam sebelum masa yang dijadualkan, tertakluk kepada ketersediaan Penyedia yang ditugaskan. Jika tidak, permintaan tersebut dianggap sebagai pembatalan dan tempahan semula.
• Lawatan dalam sesuatu pakej tidak boleh dijadualkan semula selepas Penyedia bertolak.

• Penyedia mendaftar masuk sebaik tiba dan mendaftar keluar setelah selesai melalui aplikasi. Sila pastikan ada orang di alamat tersebut untuk menyambut mereka.
• Penyedia boleh menolak untuk melakukan prosedur yang berada di luar skop amalan mereka atau tidak selamat. Dalam keadaan sedemikian, anda akan menerima bayaran balik mengikut Dasar Bayaran Balik.
• Lawatan terhad kepada tempoh yang dinyatakan pada halaman perkhidmatan. Masa tambahan dicaj pada kadar sejam Penyedia yang dipaparkan dalam aplikasi dan dipersetujui sebelum diteruskan.

• Lawatan pakej ditawarkan terlebih dahulu kepada Penyedia yang menjalankan lawatan pertama, bagi kesinambungan penjagaan. Jika mereka tidak tersedia dalam tempoh 24 jam, lawatan tersebut dibuka kepada Penyedia lain.
• Peserta program B40 yang mengikuti jadual lawatan mingguan mesti mengesahkan dan membayar terlebih dahulu setiap minggu sebelum hari akhir yang dipaparkan dalam aplikasi; lawatan yang tidak dibayar akan dilangkau secara automatik dan dua minggu berturut-turut yang terlepas akan menjeda jadual sehingga pasukan kami menghubungi anda.

• Penghantaran dalam Lembah Klang biasanya dalam tempoh 1–3 hari bekerja; kawasan lain 3–7 hari bekerja.
• Tarikh mula dan tamat sewaan ditetapkan semasa pembayaran. Pengambilan semula dijadualkan melalui aplikasi.

Lihat Dasar Bayaran Balik & Pembatalan kami.