付款政策

• 信用卡与扣账卡（Visa、Mastercard）
• FPX 网上银行（马来西亚各大银行）
• 电子钱包：Touch 'n Go eWallet、GrabPay、Boost、ShopeePay
• 货到付款（部分器材订单）及诊所现场付款（部分诊所就诊）

线上付款由 Curlec by Razorpay（Razorpay Software Sdn Bhd）处理，该公司为受马来西亚国家银行监管的支付服务机构。JagaU 绝不会收取或储存您完整的信用卡号码、CVV 或网上银行凭证。

所有价格均以马币（RM）标价及收费。所显示的价格为最终价格，已包含所有平台费用。如适用销售与服务税（SST），亦已包含在显示价格内。我们会依据内陆税收局（LHDN）的规定，为每笔付款开立电子发票／收据。

• 居家护理需求：于您提交需求时全额收费。款项由 JagaU 代为保管，待服务标记为完成后才发放给服务提供者。您为需求加价的部分将即时扣款。
• 服务配套与订阅：于购买时全额收费。
• 器材订单：于结账时收费（货到付款订单则于送达时收费）。租借按金将连同首期租金一并收取。

在付款确认之前，需求不会派发给服务提供者。若付款失败或待处理超过 30 分钟，该需求将自动取消，任何已扣款项将由银行退回。

每笔交易的收据都会以电邮发送，并可在应用内查阅。您完整的付款记录可在应用内的「交易记录」中查看。

退款将退回原付款方式。有关资格与处理时间，详见退款与取消政策。

服务提供者的收入将在工作完成后 7 天内以银行转账方式支付，并扣除平台佣金。服务提供者须维持一个可退还的服务按金钱包，可通过 Curlec 线上充值，或以银行转账汇入 Zen Integrated Sdn. Bhd. 的账户；银行转账须经我们团队核实后方会入账。

若您认为某笔收费有误，请先通过 zen.integrated@gmail.com 联络我们，以便尽快解决。未先联络我们即提出拒付（chargeback）可能延误处理；涉及欺诈性拒付的账户可能会被暂停。